Sant Apèl Sèvis Imen

Ale nan kontni

Aksesib Navigasyon ak Enfòmasyon

Sèvi ak lyen sa yo pou byen vit navige nan paj la. Nimewo a pou chak se kle nan chemen kout.

0 Anlè paj 1 Navigasyon ak Enfòmasyon aksesib 2 NYS Header 3 Meni prensipal la 4 Navigasyon lokal 6 Meni ti pen 7 Kontni 8 Footer Menu 9 NYS Footer
Tradui

Ou nan paj sa a: Sant apèl Sèvis Imen

Pwojè Sant apèl konsolide

Pwojè Konsolidasyon Sant Apèl nan tout Eta a (CCC) vize pou amelyore konsistans ak kalite enfòmasyon ak sèvis kliyan yo bay tout Nouyòkè yo pa sant apèl ajans leta yo.Dapre anpil eksperyans ak ekspètiz nan jere plis pase 300,000 apèl chak ane nan Rejis Santral Abi ak Maltretman sou Timoun nan tout Eta a (SCR), an 2012 yo te chwazi OCFS kòm youn nan kat ajans prensipal yo.Sant Apèl Sèvis Imen (HSCC) te etabli pou okipe apèl ki soti nan dis ajans leta yo ak plizyè lòt ajans leta yo te kontakte HSCC pou asistans tou.

Operasyon Sant apèl Sèvis Imen

HSCC se yon operasyon ki konsantre sou kliyan ki angaje l pou bay tout moun k ap rele nan tout eta a sèvis ki konsistan ak kalite siperyè.Pou atenn objektif sa a, analis biznis HSCC yo travay ak inite pwogram yo nan chak ajans yo pou defini apèl pou tranzisyon nan HSCC ak pou konstwi yon baz Konesans solid nan tout eta a ak kontni klè ak konsistan.Relasyon ak inite pwogram ajans yo ap kontinye apre tranzisyon an ak rapò chak semèn, chak mwa ak chak trimès ak reyinyon aktyalizasyon sitiyasyon yo.

HSCC bay rapò detaye sou mezi apèl yo enkli:

HSCC te depase objektif la pou reponn 85 pousan nan tout apèl nan senk minit.Repons ajans kliyan yo konfime HSCC ap bay sèvis ekselan pandan y ap pèmèt anplwaye ajans lan konsantre sou misyon prensipal yo.Pou la pwemye fwa, ajans yo gen yon konpreyansyon detaye sou bezwen moun k ap rele yo, ki gen ladan yon kontablite konplè sou tan ki nesesè pou okipe apèl yo, ak kesyon ki pi souvan poze pa peryòd tan.Apwòch sa a ki konsantre sou kliyan pwouve li gen siksè.

Nan mwa me 2013, HSCC te kòmanse pran apèl pou twa liy pou Depatman Sante.Nan mwa mas 2017, HSCC te konplete tranzisyon apèl pou 39 liy diferan nan 10 ajans epi li te okipe plis pase 2,000,000 apèl.

Depatman Sante (DOH)
  • Etablisman swen pou granmoun
  • Biwo pou Rankotik Nakotik
  • Sant pou Sante Anviwònman
  • Liy dirèk Founisè ki pa otorize
  • Sistèm Enskripsyon Lanmò Elektwonik
  • Sèvis Medikal Ijans
  • Swen Lakay / Hospice
  • Liy dirèk pou plent lopital
  • Liy dirèk pou pote plent nan mezon retrèt
  • Biwo Konduit Medikal Pwofesyonèl
  • Rejis Donatè Ògàn ak Tisi
  • Dwòg sentetik
  • Liy Enfòmasyon Veteran yo
  • Dosye Vital
Depatman Sèvis Sivil (DCS)
  • Sistèm Rapò Aksidan
  • Lwa sou Swen Abòdab (sezon)
  • Divizyon Avantaj Anplwaye
  • Travay/Merit
  • Liy Aksè Lang
Biwo Sèvis pou Timoun ak Fanmi (OCFS)
  • Liy Dirèk Enfòmasyon sou Tibebe Abandone
  • Liy Enfòmasyon sou Swen Timoun
  • NYePay
  • Pwogram konseye nan Eta Eta New York
  • Sèvis Pwoteksyon pou Adilt
  • Biwo Enfòmasyon Piblik / Prensipal OCFS
Konsèy Konpansasyon Travayè (WCB)
  • Defann travayè ki blese yo
  • Reklamasyon/C-3
  • Konfòmite
  • Andikap
  • Biwo Direktè Medikal
  • Konje Fanmi Peye
Biwo Sèvis pou Abi Alkòl ak Sibstans (OASAS)
  • Liy Credentialing
  • Sèvis chofè ki gen pwoblèm
Kò sèvis edikasyon siperyè (HESC)
  • Liy Enfòmasyon
Biwo Asistans Tanporè ak Enfimite (OTDA)
  • Asistans Tanporè
Biwo Sèvis Viktim (OVS)
  • Liy Enfòmasyon sou Viktim
Divizyon Afè Veteran yo (DVA)
  • Liy Enfòmasyon
Biwo pou moun ki gen andikap nan devlopman (OPWDD)
  • Liy Enfòmasyon
[anlè]